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平安人寿维权专线服务好 投诉处理效率高

发布时间:2021-09-24 00:39   来源:    作者:

  今年来,平安人寿在提高消费者服务质量方面又有新动作,开通平安人寿维权专线4001666333,寿险客户如果有投诉方面的问题,可以拨打4001666333办理,不需要再通过95511转接,为消费者提供了一条畅通高效的投诉渠道。

  平安人寿维权专线好在哪里?这条电话是一站式直达热线,去掉了许多热线电话中冷冰冰的机器转接、语音提示等过程,不需要等待,可以直通人工坐席。更重要的是,它实行7*24小时在线服务,配置有保险投诉服务专家,客户可以全天候拨打这条热线电话,随时能得到专业、贴心的服务。消费者有任何保险投诉方面的问题,或者是对保险产品有疑问、对工作人员有意见等,都可以拨打4001666333来说出自己的诉求。

  平安人寿一向以服务好、理赔快、赔得好等优势赢得客户青睐,近年来,公司全面推进客户服务质量建设,积极推出各种便民举措,受到客户一致称赞。

  平安人寿新疆分公司克拉玛依中支坚持“客户最多跑一次”服务,在客户办理保险前,提前做电话沟通,通知客户带齐保险业务所需资料,尽量为客户考虑,进行远程保险业务办理,帮助客户节约时间和精力,赢得普遍好评。在柜面服务层面,改进“适老化”措施,为老年客户开通爱心服务通道,帮助他们办理业务。积极开展防范电信诈骗、非法集资等宣传,帮助老年客户远离金融风险。平安人寿维权专线,不仅是必要的,也是必须的。

  平安人寿宁波分公司客服小陈,在接待一名客户李大爷时,天卓国际,了解到客户家庭存在实际困难,主动为客户开展上门服务。小陈冒雨花费接近1小时时间,来到客户家中,帮助客户完成签字,顺利领到保单红利,解决了家庭实际困难。客户对平安人寿保险公司的服务质量表示非常感谢,并称“买平安的保险,就是让人放心、温暖!”

  类似这样的例子还有很多,通过众多客户的亲身体验,表现出来的就是平安人寿为消费者贴心考虑,重视消费者服务体验,真心实意帮助客户解决困难的服务思想。不管是维权还是投保、理赔,每一位客户都可以在平安人寿得到令人满意的服务质量,这就是平安人寿“有温度的保险”倡导的理念。平安人寿维权专线的开通,体现了平安人寿的执着。

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