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直销员维权有多难,直销投诉遇阻拦

发布时间:2020-02-21 15:38   来源:    作者:

编者按/ 相对于传统行业的消费者,直销行业的顾客上当受骗过程更为复杂。

  在我国直销行业中,很多人员是消费者同时也是直销员的双重身份,其直销员本人也与直销企业产生着一定的商业关系,因此直销行业从事人员的消费维权实际上伴随着直销员退货与消费者维权的双重维权,路径更为复杂,维权之路也更为艰难。

  又将是每年一度的3·15国际消费者维权日,这本该是所有消费者扬眉吐气的日子,但是还有很多直销产品的消费者和直销员退货却依然深陷在投诉过程受阻的窘况中。

  由于直销行业模式的特殊性,很多人在消费了直销企业和直销员销售的产品后,便成为产品的直销员,而这种双重身份,却让直销产品的消费者在以后发现受骗后的退货维权之路变得更为波折。《中国经营报》记者了解到:鉴于直销员的身份,直销员要退货想维权时,不能直接向消费者协会投诉,只能向直销监管局申诉。然而,该机构的投诉电话只是一部录音留言电话,很难得到回应。记者虽多方联系,但也未采访到该部门。直销专家禹路透露,目前直销员维权在国内还鲜有成功案例。

  直销虚假宣传造势 消费后反成直销员

  在很多直销企业中,消费产品是成为直销会员的第一个投资门槛。在老直销员虚假宣传的狂轰滥炸之下,一些直销产品的功能被无限放大,事业前景保障被描述得一片美好。然而,由于向其推荐产品和事业前景的都是关系较好的朋友或者亲人,很多消费者不好意思反驳和不容易去辨别真假,很容易从单纯的消费者向既是消费者又是投资者的角色转化。

  27岁的路宏就是被他的老朋友拉入了厦门金日集团直销大军的。路宏告诉记者,金日制药在宣传中,不仅回避了商务部审批的直销企业名称、直销区域以及直销产品,并在河北展开了直销活动,其中销售了大量非直销产品。

  2011年11月下旬,路宏架不住好朋友的邀请参加了金日直销团队的会议。会议的重点是推销一种直饮机,在完美的话术和无限的市场前景蛊惑下,路宏怀着憧憬一次性投入高达10800元的入门费,提取了5台金日科技所生产的365D直饮机。凭着这笔订单,路宏成为了金日的直销员。

  起初,路宏认为这款直饮机肯定会有很大的市场。然而,实际情况是产品根本无人问津。他的上线在他交完钱之后就告诉他,靠销售直饮机是肯定没有希望的,最好的方式就是去发展下线,拿奖金。

  然而,发展下线并没有他想象的那么简单。自2011年11月25日成为金日系统的会员,直到2012年7月份,路宏只拉到了1个人。

  路宏发现,这一直饮机全部产自于厦门金日集团,出厂价为2880元。然而在北京大兴区有一家名叫北京朗润时代环保科技有限公司的企业大量生产同类直饮机,出厂价只有1400元。路宏随即拨打公司电话,金日集团给路宏的回复是:金日集团授权该企业在北方代加工这款产品。路宏顿时有了上当受骗的感觉。

  无奈之下,路宏向上线好友提出退出要求,希望能获得一些补偿。然而,上线听后勃然大怒,断然拒绝并怒斥了他。无奈之下,路宏向廊坊市工商局、公安局进行举报。然而迄今为止,相关部门也没有对其有任何回应。

 

直销员维权

直销企业跨区域经营  虚假宣传

 和金日集团类似,北京罗麦科技有限公司也被媒体频频曝出产品虚假宣传、涉嫌传销的新闻。记者了解到:北京罗麦确系国家商务部批准的直销企业,在核准直销产品目录中共有43种产品,并没有π水杯。同时,信息系统显示,核准北京罗麦招募的直销员从事直销活动的区域,仅在山东省内的12个区县,其中济南市10个区县,聊城市2个区县。

  然而在2012年,中国质量万里行投诉办接到了来自新疆、北京、太原、杭州、重庆等地消费者的投诉和咨询,纷纷指出其模式疑似传销。该公司宣称其一款用特殊材料制造的π水杯,可以产生碱性物质,有促进新陈代谢、增强免疫力、净化血液、改善动脉硬化预防心脑血管疾病、促进肠胃蠕动等众多功效。

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