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北汽新能源EV快充限速器件故障,导致车辆无法充电且出现失去动力的情况

发布时间:2021-09-15 16:22   来源:    作者:

2016年购买北汽新能源EV160之后一直使用慢充,只在2019年和近日使用过两次快充,但是两次快充都出现故障无法充电且车辆出现失去动力无法行驶。第一次经4S店维修未定位到故障原因,天卓国际,只更换了电脑板。这一次经4S店检查发现快充限速器件故障,但是由于该器件已经出保,所以要求我自费(费用1700多元)。本人认为虽然出保,但是按照质量法如果产品存在质量问题或设计缺陷的,十年之内厂商应该负责。快充只用过两次且每次都出故障,显然是车辆出厂时此器件就不合格,因此要求厂商免费更换。但是反映到北汽新能源4006506766热线之后,一直说已反馈给相关领导让我耐心等待。昨天厂商方面承诺24小时内肯定会给我反馈,但到目前已超过24小时,厂商方面仍无人反馈处理结果 ,典型的言而无信。可惜了我一直对北汽新能源品牌的喜爱,本人希望厂商能够尽快回复并免费更换该不合格器件。

投诉编号 QT302971 [请牢记此投诉编号]   投诉品牌 北汽新能源 - 北汽新能源EV  
投诉人 商先生[系统已对姓名做处理]   投诉车型 2016款 EV160 轻秀版  
投诉时间 2021-09-15   所属类型 小型车  
投诉地区 北京市   4S店名称 北汽新能源庞大五方桥店  
车辆状态 已过保   4S店电话  
里程数   诉求 维修  
购车时间 2016-05-17  
投诉问题

零部件及配套 其他配件

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